通販事業支援・開発

短期的視点での指標(RFMなど)にかえてカスタマーポートフォリオを活用することで、中長期視点で事業の課題を発見し、「ブランディング」「施策」「運用」の最適化を図ります。

・コンタクトセンター設計・運用プレイヤーの選抜・運用コンサルティング

業種	提供ソリューション
食品	EC事業における戦略策定～運用までの一貫支援	ECサイト開発・運用業務。事業戦略策定からキャラクターを活用したMD開発、サイト制作・システム開発、物流・コールセンターを含むフルフィルメントまでの実施・運用業務全体を受託。
食品	通販事業（EC含む）における戦略策定～運用までの一貫支援	通販（EC含む）事業の事業戦略策定～実施・運用業務。サイト制作・システム開発業務から顧客獲得・維持施策までを受託。会員分析に基づいたPDCAサイクルマネジメントを実施。
医薬	医薬品メーカーのDTCプロモーション連動型の事務局運営	疾病啓蒙に関する小冊子配布事務局およびコールセンターの運営。顧客データ分析業務。